Soporte
¿Tienes una duda o un problema con Technical Stock? Escríbenos y te ayudamos.
Respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para ayudarte más rápido, cuéntanos el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y el correo con el que entras a la App.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las administra Apple, no la App. En tu iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones, elige Technical Stock y toca «Cancelar suscripción». También llegas ahí desde la App: abre Ajustes (el ícono de engrane) y toca «Pagos y gestionar suscripción».
Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso para que no se renueve. Al cancelar, conservas el acceso Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Eliminar la App o tu cuenta no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mis compras?
Si cambiaste de iPhone o reinstalaste la App, entra con el mismo Apple ID con el que compraste. Luego, en la App, abre Ajustes y toca «Restaurar compras» (también está en la pantalla de Technical Stock Pro). Recuperas tu suscripción sin volver a pagar.
Si aparece «No encontramos una suscripción activa con tu Apple ID», revisa que el iPhone use el mismo Apple ID de la compra. Si sigue sin aparecer, escríbenos a dev.technicalstock@gmail.com.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la App, abre Ajustes, toca «Eliminar cuenta» y confirma. Se borran de inmediato tu cuenta, tu portafolio, tus posiciones y tus análisis desbloqueados. No se puede deshacer.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala antes en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones para que no se te vuelva a cobrar.
Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a dev.technicalstock@gmail.com desde el correo con el que te registraste y la eliminamos por ti.
Los datos no cargan, ¿qué hago?
Revisa tu conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) y vuelve a intentarlo. En Noticias y en Portafolio puedes deslizar la pantalla hacia abajo para recargar.
Si el problema es con una sola empresa, puede que el proveedor de datos de mercado no tenga su información o la tenga con retraso. Prueba buscándola por su símbolo, por ejemplo AAPL o WALMEX.MX.
Si nada de eso funciona, cierra la App por completo, ábrela de nuevo y revisa en la App Store que tengas la versión más reciente. Si sigue sin cargar, escríbenos con el nombre o el símbolo de la empresa y una captura de pantalla.
Aviso legal financiero
Technical Stock NO constituye asesoría financiera, de inversión, fiscal ni legal, ni es una recomendación para comprar, vender o mantener ningún valor o instrumento financiero.
Los análisis, indicadores, valuaciones y noticias son exclusivamente informativos y educativos. Se generan con fórmulas y supuestos generales que no toman en cuenta tu situación, tus objetivos ni tu tolerancia al riesgo. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.
Las decisiones de inversión son responsabilidad exclusiva del usuario. Invertir implica riesgos, incluida la pérdida total del capital. Antes de invertir, considera consultar a un asesor financiero autorizado.